罗湖区IT外包公司为深药大厦附近，万乐大厦 ，一致药业大厦的公司企业提供电脑维修，IT外包服务。企业IT外包服务作为一个无形的产品，如果合作，您最担心的估计就是工程师的“到场时间”、“人员是否固定”等直接影响服务质量的问题，为建立良好的服务形象，提高公司人员对客户的服务质量和服务水平，想客户之所想，急客户之所急，同时竭力打造重庆地区家庭及企业IT外包服务第一品牌，打造服务态度好，收费最合理，响应速度最快，最专业的IT外包公司，打造深圳IT外包行业第一品牌。 

　　承诺一：接到报修电话，1-3小时抵达维修现场。

　　承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

　　承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

　　承诺四：不乱收费，所有维修价格不会超过网站内的报价。

　　承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

　　承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。

　　承诺七：软件故障五天内(相同问题)，硬件故障(维修后)一个月内重复发生，免费再次上门维修。

　　承诺八：及时处理用户问题，不推脱、"扯皮"，不逃避责任,不给用户增加烦恼。

　　承诺九：为包年客户采取主动回访、预防控制、降低故障率、防患于未然。

　　承诺十：为包年客户指派一名技术经理和2-3名工程师组成技术支持小组，固定人员为您服务，做到就像您自己的员工一样亲切。

　　一、服务器维护

　　(1) 定期查看服务各项指示灯是否运行正常，如有异常，排查错误。

　　(2) 定期查看服务器日志，进行预防问题的发生。

　　(3) 定期对服务器上的冗余文件进行整理，确保服务高效运转。

　　(4) 检查服务器是否是否有异常情况：使用是否正常、服务状态是否正常、有否被黑客入侵的迹象;

　　(5) 对重要数据的备份;

　　(6) 安装系统或程序的补丁;减少服务器漏洞。

　　服务说明：服务器服务包括服务器安装、调试、维护维修 ：

　　1. 检查硬件是否连接好，断开网线开始安装操作系统，安装过程中选择必要的组件进行安装，以减少不必要的漏洞，提高运作效率;

　　2. 安装系统完成后，安装系统补丁。

　　3. 按照“服务器安全配置手册”进行服务器配置;

　　4. 设置审核规则等;

　　5. 接上网线，检查是否连通网络，远程控制软件是否正常运作;

　　6. 设置完成，详细填写“服务器信息一览表”;

　　二、服务器的备份

　　1. 备份目标：服务器应定期对Web、Ftp、Email、DNS、数据库等重要数据资料进行备份。

　　2. 备份工具：Windows 自带优秀的备份工具——备份，用它可以方便地利用计划任务进行自动备份;备份的管理与恢复也很方便。对于文件小的备份资料也可以灵活地采用WinRAR 等工具手工或自动备份。

　　3. 备份频率：Web 数据文件多，容量大，更新少，一般采用每周备份;Ftp、Email、DNS、数据库文件容量较小、更新快，一般采用每天备份。

　　4. 异地备份：为了保证备份数据的安全，备份数据的保存应采用异地备份。

　　5. 保留时间：至少一个月。

　　三、服务器的恢复

　　1. 当服务器的操作系统出现严重故障需要重装时，先按“服务器安装”安装系统。

　　2. 系统安装完成之后，若使用不同的IP，应一边更改DNS，一边上传、解压备份数据，恢复Web、Ftp、Email、数据库等数据文件，并检查完整性和可访问性。

　　3. 具体操作为(仅供参考)：

　　(1)IIS 的恢复，解压web 备份文件到原文件路径，利用备份的MetaEdit 导出的文本文件进行恢复即可，若使用不同的IP，还应在MetaEdit 或IIS 里修改IP;

　　(2)Ftp 的恢复，若使用软件为Serv-U，则将ServUDaemon.ini 文件恢复到安装路径即可;

　　(3)Email 的恢复, 解压Email 备份文件，然后将Email 重新安装到解压文件所在的目录，再利用Email 服务软件的恢复功能恢复文件即可;

　　(4)DNS 的恢复,先将备份的DNS 文件恢复到DNS存放位置，再重新建立一次所有“区域”即可;

　　(5)数据库的恢复，这要看备份的方式而定，如MS SQL Server 可以导出Access 备份，也可以用SQL 自带的工具备份，若以导出Access 备份方式，建库后再次导入即可，若以SQL 自带的工具方式，利用其恢复功能即可;MySql 一般以导出文本文件方式备份，利用其恢复即可。

　　4. 备份文件的保存请参看“服务器信息一览表”及本文的“服务器的备份”。

　　四、网站、邮箱转移IP

　　1. 提前一周通知网站、邮箱转移IP 涉及的客户;

　　2. 在网站、邮箱正式转移IP 时间到来之前做好以下工作：

　　3. 停止原服务器FTP，以确保IP 转移前后数据的一致;

　　4. 备份网站、邮箱转移IP 涉及的数据(邮箱数据尽量接近正式转移IP 日期，以减少用户数据丢失)，并转移到目标服务器;

　　5. 在目标服务器开通转移IP 站点的Web、FTP 及Email 服务;

　　6. 到了网站、邮箱正式转移IP 的时间，更改DNS 服务器资料，使其IP 指向目标服务器IP;

　　7. DNS 数据更新生效之后，删除原服务器的Web、FTP，Email，特别是原邮箱一定要删除，否则导致本邮箱系统用户不能

　　正确发送邮件给已转移走的客户。

　　8. 检查所有站点DNS、Web、FTP、Email 服务的完整性和可访问性。

　　五、安全事故处理

　　1. 断网进行全机检查，查找事故的原因并进一步评估事故的严重程序;

　　2. 对于轻微的安全事故在确定修复、清理完毕后可连网继续运作，并密切关注其是否正常;

　　3. 对于严重的安全事故应紧急启用备用服务器及备份文件进行恢复运作。对原服务器作进一步的分析、研究，找出产出安全事故的原因，注意保留好各种服务日志记录，以备公安局调查;

　　4. 详细记录“安全事件记录表”;

　　5. 向公安报案，配合调查人员工作;

　　6. 处理好客户方面的善后工作。

　　罗湖IT外包公司的企业目标是成为深药大厦，万乐大厦，一致药业大厦附近 “最优秀的IT服务提供商”，将最合理整体应用方案提供给用户。公司的核心业务包括：IT系统集成、数据中心建设、综合布线、软件开发、电脑销售、IT外包、数据恢复、网站建设、域名注册、虚拟主机、服务器租用。

　　公司深知“创新是企业进步的灵魂”的道理，公司一方面着眼于网络技术领域，积极的将国内外的先进技术、方案和产品引入公司，服务社会，另一方面，公司十分注重专业技术的学习与积累，并致力于服务的售后化向服务的过程化，全员化和质量可控化的全面提升，实现服务质量的全面提升，以客户为中心，为客户提供快速、专业、贴心的服务。

　　公司本着“给客户带来价值、给公司带来增值、给员工带来发展、给社会创造财富”的企业理念，在企业发展的道路上一步步踏实地前进。希望通过我们的努力为客户提供更专业的技术、更优质的服务，在信息化时代，与时俱进，和客户共同创造美好的未来!